Investisseur call center – Jean-Marc, 55 ans, Antananarivo

J’ai découvert Madagascar un peu par hasard, via un ami qui y avait externalisé une partie de son service client. À 55 ans, après 25 ans passés dans les télécoms en Europe, je cherchais un projet qui ait du sens, avec un coût d’implantation raisonnable.

Avant de prendre mon billet, j’ai tapé “vivre à Madagascar” sur Google… et je suis tombé sur Vivre-a-Madagascar.com. Ce qui m’a frappé, c’est le ton : pas de rêve vendu, mais des chiffres, des exemples de budgets, les vrais salaires locaux, les contraintes administratives. C’est en lisant la partie Travailler à Madagascar et le guide sur les salaires que j’ai compris quel niveau de rémunération proposer et quel business plan bâtir.

Une fois sur place à Antananarivo, j’ai aussi pris conscience de la réalité : trafic, coupures, papier administratif à rallonge… mais rien ne m’a surpris, je l’avais lu noir sur blanc dans la section Sécurité et vie quotidienne. Résultat : j’ai ouvert mon call center avec une petite équipe de 12 personnes, je paie correctement mes collaborateurs et j’ai un modèle rentable dès la deuxième année.

Honnêtement, si je m’étais contenté des groupes Facebook, je serais probablement reparti au bout de 6 mois. Le site m’a donné une vision réaliste et m’a évité de grosses erreurs : sous-estimer le budget, surestimer la main-d’œuvre “pas chère”, et croire qu’on s’improvise patron à Madagascar sans comprendre le contexte.